INFORMARE

Privind prelucrarea datelor cu caracter personal si drepturile asociate acestei operatiuni

Website-ul asigurari-de-sanatate.com apartine in totalitate AG Broker de Asigurare asigurari-de-sanatate.com / AG Broker de Asigurare SRL , in calitate de operator de date cu caracter personal, colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile Legii nr. 677 din 21.11.2001, iar din 25.05.2018 si cu prevederile Regulamentului nr. 679 din 27.04.2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.

Scopul prezentului document este informarea dumneavoastra specifica si lipsita de ambiguitate cu privire la scopurile prelucrarii, temeiul juridic al prelucrarii, durata prelucrarii, destinatarii datelor cu caracter personal colectate, modalitatile de exercitare a drepturilor individuale precum si informatii legate de scopul secundar al procesarii, daca datele vor fi prelucrate intr-un alt scop decat cel pentru care au fost colectate de catre operatorii asociati.

Notificare privind confidențialitatea utilizatorului/ persoanei vizate

Această declaratie se aplică oricărui document, site web, aplicație sau serviciu prestat de noi (denumite colectiv „Servicii de brokeraj in asigurari”), indiferent de modul de accesare sau de utilizare a acestora, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile sau imputernicitilor nostri.

Putem modifica în orice moment această declaratie prin publicarea versiunii modificate pe site-ul societatii noastre. Vom anunța orice modificare semnificativă a acestei declaratii de confidențialitate prin e-mail sau alte canale de comunicare.

Dacă aveți o nelămurire sau plangere privind utilizarea confidențialității sau a datelor dumneavoastra personale  prelucrate de noi, vă rugăm să ne contactați la adresa din Sibiu ,  B-dul  Vasile  Milea , nr.9 , ap.18 sau pe email office@asigurari-de-sanatate.com

Scop

Noi folosim datele dumneavoastra personale pentru a intermedia încheierea unui contract de asigurare  cu o societate de asigurari, de a va oferi serviciile noastre pentru activitati auxiliare de asigurari pentru solutionarea unui dosar de dauna/ despagubiri

Datele personale pe care le colectăm

Ce sunt datele personale?

Datele personale sunt informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date despre locație, un identificator online sau unul sau mai mulți factori specifici fizic, fiziologic, genetic, identitate mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice.

Colectăm datele personale de la dumneavoastra când utilizați serviciile noastre, in vederea incheierii unei polite de asigurare sau solutionarii unui dosar de dauna

Date personale pe care le colectăm

Colectăm date personale de la dumneavoastra și de la orice dispozitive (inclusiv dispozitive mobile) pe care le folosiți atunci când: utilizați serviciile noastre, va înregistrați-vă un cont la noi, ne furnizați informații despre un formular de asigurare (inclusiv formular web), actualizați sau adăugați informatii în contul dumneavoastra, participati la discutii pe retele de socializare/ chat, sau atunci când discutati/ corespondati cu noi.

Unele dintre aceste date personale, cum ar fi o modalitate de a vă identifica pe dumneavoastra sau membrii familiei dumneavoastra , sunt necesare pentru a beneficia de serviciile noastre.

De asemenea, putem colecta informații personale din alte surse, după cum este descris mai jos.

Date personale pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre in vederea incheierii unui contract de asigurare , solutionarea unor despagubiri sau daca va înregistrati pentru un cont pe pagina noastra web:

• Date pentru identificare cum ar fi numele, CNP-ul, adresele de domiciliu/ corespondenta, numerele de telefon sau adresele de e-mail.
• Informatii privind bunurile pe care doriti sa le asigurati, inclusiv acte de proprietate/ provenienta a acestora, fotografii.
• Informații personale privind profesia sau pregatirea profesionala.
• Informatii financiare (cum ar fi cărți de credit sau numere de cont bancar) în legătură cu o plata a unui contract de asigurare.
• In unele cazuri, atunci când solicitati asigurari de sanatate sau de viata, puteți furniza vârsta, sexul, informatii privind starea de sanatate sau situatia financiara.
• Alte informații solicitate de societatile de asigurare necesare pentru a emite sau trimite un contract de asigurare sau de a solutiona o despagubire
• De asemenea, puteți să ne furnizați alte informații solicitate de un asigurator sau o institutie, prin intermediul unui formular web, prin actualizarea sau adăugarea de informații în contul dumneavoastra, prin participarea dumneavoastra la discuțiile în comunitate atunci cand trebuie sa soluționam o sesizare/ litigiu în legătură cu serviciile contractateInformații personale colectate din alte surse
• Putem colecta și folosi informații demografice și alte informații disponibile în mod public într-o jurisdicție aplicabilă, informații suplimentare de contact, informații privind verificarea creditelor și informații de la birourile de credit, după cum permite legislația națională aplicabilă.
• Dacă ne dați informații personale despre altcineva, trebuie să faceți acest lucru numai cu autorizația acelei persoane. Trebuie să le informați cum colectăm, folosim, dezvăluim și păstrăm informațiile personale în conformitate cu nota de confidențialitate

Cum folosim datele dumneavoastra personale

Folosim datele dumneavoastra personale in scopul desfasurarii activitatilor auxiliare de asigurari si fonduri de pensii (cod CAEN 662), cum ar fi:

– Activitati ale agentilor si brokerilor de asigurari;

– Activitati de evaluare a riscului de asigurare si a pagubelor;

– Alte activitati auxiliare de asigurari si fonduri de pensii.

In situatii bine justificate, datele dumneavoastra personale sunt folosite de noi pentru a vă conforma obligațiilor legale (asigurari obligatorii), pentru a vă proteja interesul vital sau pentru a fi necesare pentru binele public. Aceasta include:

• In legătură cu asigurarile/ dosarele de dauna ale dumneavoastra , pentru a rezolva un litigiu sau pentru a colecta primele de asigurare datorate;
• Prevenirea, detectarea, atenuarea sau investigarea fraudelor, încălcărilor securității sau alte activități potențial interzise sau ilegale;
• Atunci când vă contactăm pentru scopurile descrise mai sus, vă putem contacta prin e-mail, telefon, SMS / mesaje text, posta, poștă electronică, prin notificări push push mobile;

Noi folosim datele dumneavoastra personale pentru a ne urmări interesele legitime în care drepturile și libertățile dumneavoastră nu depășesc aceste interese. Aceasta include:

• Îmbunătățirea serviciilor noastre, de exemplu să identificăm și să remediem problemele și să vă oferim o experiență mai bună;
• Pentru a vă oferi reduceri și promoții speciale, ale unor campanii derulate de asiguratori, conform contractelor/ legii aplicabile;
• Măsurarea performanțelor reprezentantilor nostri (de exemplu, prin utilizarea informațiilor de urmărire a expedierii unor polite de asigurare, pe care curierii le trimit);
• Monitorizarea și îmbunătățirea securitatii informațiilor din site-ul nostru și din aplicațiile mobile.

Cu consimțământul dumneavoastra, vă putem folosi datele dumneavoastra  personale pentru:

• Marketing de la terți;
• Alte scopuri decat al evaluarii riscurilor sau a pagubelor, calcularii primelor de asigurare, emiterea ofertelor/ contractelor de asigurare, pentru constituirea si solutionarea dosarelor de daune sau pentru inscrierea la un fond privat de pensii.

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment.

Nu vom lua decizie privind prelucrarea datelor dumneavoastra personale care v-ar putea afecta în mod semnificativ, decât dacă o astfel de decizie este necesară ca parte a unui contract pe care îl avem cu dumneavoastra , daca avem consimțământul dumneavoastra  sau daca suntem obligați prin lege.

Preferințele de comunicare

Puteți să optati pentru alegerea oricarui tip de comunicare/ transmitere a datelor dumneavoastra  personale pe care le considerati ca sigure.

Preferințe in cazul utilizarii site-ului nostru

Privind Marketing-ul

Dacă nu doriți să primiți comunicări de la noi, vă puteți dezabona sau ne puteti indica preferințele dumneavoastra .

Rețineți că nu vindem, închiriem sau dezvăluim în alt fel datele dumneavoastra personale unor terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastra .

Reclamă

Nu permitem terților să urmărească sau să colecteze datele dumneavoastra personale pe site-urile noastre în scopuri proprii de publicitate, fără consimțământul dumneavoastră.

Moduri în care puteți accesa, controla și corecta datele dumneavoastra personale

Respectăm dreptul dumneavoastra de a accesa, de a corecta, de a solicita ștergerea sau de a solicita restricționarea utilizării datelor dumneavoastra personale, conform cerințelor legii aplicabile. De asemenea, luăm măsuri pentru a ne asigura că informațiile personale pe care le colectăm sunt corecte și actualizate.

• Aveți dreptul să știți ce informații personale păstrăm despre dumneavoastra
• Vă vom furniza o copie a informațiilor personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină, la cerere;
• Dacă informațiile dumneavoastra personale sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să ne cereți să le actualizăm;
• Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastra personale;
• De asemenea, ne puteți solicita să ștergem sau să restricționăm modul în care folosim datele dumneavoastra personale, dar acest drept este determinat de legea aplicabilă și vă poate afecta accesul la unele dintre serviciile noastre, sau obligatiile legale de a incheia asigurarile obligatorii.

Aflați modul în care puteți accesa, controla și corecta informațiile dumneavoastra  personale

Vă rugăm să ne comunicati imediat informațiile personale dacă se schimbă sau sunt inexacte.  Puteți vedea, corecta și schimba majoritatea datelor dvs. personale prin conectarea la contul dumneavoastra de pe site, daca v-ati inregistrat.

Vom respecta orice drept legal pe care i-l aveți pentru a accesa, modifica sau șterge datele dumneavoastra  personale. Pentru a solicita accesul și pentru a afla dacă se pot aplica taxe, vă rugăm să ne contactați conform instrucțiunilor din secțiunea mai jos. În cazul în care aveți un drept legal de a solicita accesul sau de a solicita modificarea sau ștergerea datelor dumneavoastra personale, putem totuși să refuzăm accesul sau refuzul de a modifica sau șterge datele dumneavoastra personale în anumite cazuri, în conformitate cu legile naționale aplicabile.

Dacă solicitați suspendarea procesării unora sau tuturor informațiilor personale sau retragerea (dacă este cazul) a consimțământului dumneavoastra  pentru utilizarea sau dezvăluirea informațiilor  dumneavoastra personale în scopurile descrise în această declaratie de confidențialitate, s-ar putea să nu vă putem furniza serviciile solicitate.

După solicitarea dumneavoastra , vom închide contul dumneavoastra și vom elimina informațiile dumneavoastra personale cât mai curând posibil, în conformitate cu legile naționale aplicabile.

Cui transmitem datele dumneavoastra  personale

In conformitate cu notiunea legala a mandatului in brokeraj, datele dumneavoastra  personale pot fi transmise intreprinderilor de asigurare, societatilor specializate in lichidarea daunelor, administratorilor fondurilor de pensii, unor terțe părți sau autoritatilor/ institutiilor care trebuie sa furnizeze anumite informatii necesare prestarii serviciului contractat.  Încercăm să minimizăm cantitatea de date personale pe care le solicitam la ceea ce este relevant și necesar pentru a îndeplini scopul specificat. Nu vindem, închiriem sau dezvăluim în alt fel datele dumneavoastra  personale unor terțe părți în scopuri de marketing și publicitate fără acordul dumneavoastra .

Putem transmite datele dumneavoastra personale următoarelor părți în următoarele scopuri:

Societatilor de asigurare, care le pot folosi pentru:

• Calcularea unei oferte de asigurare, intocmirea unui raport de risc, incheierea unui contract de asigurare;
• Solutionarea dosarelor de dauna;

Societati specializate in lichidarea daunelor, independente sau corespondenti ai asiguratorilor, brokeri de asigurare, care le pot folosi pentru:

• Deschiderea si solutionarea unui dosar de dauna, in legatura cu o asigurare, sau cu un mandat de brokeraj;

Administratori ai fondurilor de pensii, care le pot folosi pentru:

• Inregistrarea/ aderarea la un fond privat de pensii;

Furnizori de servicii și parteneri terti, după cum urmează:

• Furnizori terti de programe informatice care ne ajută să furnizăm servicii de gestionare a politelor de asigurare (ca de exemplu: urmarirea ratelor, reinnoirea politelor de asigurare), servicii de procesare a plăților;
• Instituții financiare terțe, pentru procesarea tranzactiilor de plata a primelor de asigurare;
• Furnizori de servicii de curierat (de exemplu, Posta Romana, Fancurier, Cargo, Fan Curier, etc), cu care împărtășim adresa de livrare, informațiile de contact și informațiile de urmărire a expedierii, în scopul facilitării livrării politelor de asigurare achiziționate și a altor comunicări;
• Furnizori terți de site-uri web, aplicații, servicii și instrumente cu care colaborăm. Dacă transferăm datele personale furnizorilor terți, aceasta se va face exclusiv pe baza unui contract/ acord care limitează utilizarea furnizorului terț de astfel de informații personale doar pentru a-și îndeplini contractul cu noi și obligarea furnizorului terț să ia măsuri de securitate cu privire la aceste date. Furnizorii terți nu au voie să vândă, să închirieze sau să transfere în vreun datele personale fara consimtamantul dumneavoastra .

Punerea în aplicare a legii si/sau a procedurilor de verificare a unor date:

• Pentru a ne conforma cerințelor legale;
• Institutiilor, autoritatilor care au rolul de aplicare a legiii sau terțelor părți autorizate, ca răspuns la o solicitare, verificare sau la un proces legal în legătură cu o anchetă penală sau o presupusă sau suspectată activitate ilegală. Vom dezvălui informațiile solicitate pe care le considerăm relevante pentru anchetă sau anchetă, cum ar fi: numele, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail;
• Agențiilor sau birourilor de creditare autorizate de legislația națională aplicabilă (de exemplu, informații privind plățile întârziate care pot fi reflectate in rapoartele biroului de credit);
• Pentru terții implicați într-o procedură legală, dacă ne furnizează o citație, o hotărâre judecătorească sau un temei juridic substanțial similar, credem cu bună-credință că dezvăluirea informațiilor este necesară pentru a preveni daunele fizice iminente sau pierderile financiare sau pentru a raporta presupusă activitate ilegală.

Putem divulga informațiile dumneavoastra  personale către procesatorii de tranzactii finaciare (plata cu cardul, transfer bancar)

• Pentru a preveni, a detecta, a atenua și a investiga acte potențial ilegale, încălcări ale fraudei și / sau securității și pentru a evalua și gestiona riscurile, inclusiv pentru a vă avertiza dacă activitățile frauduloase au fost detectate pe conturile dumneavoastra
• Pentru a facilita procesarea cardurilor de plată atunci când plătiți pentru serviciile noastre cu un card de plată;

Modificarea dreptului de proprietate

Dacă suntem supuși unei fuziuni sau achiziții cu / de o altă companie, este posibil să ne împărtășim informații în conformitate cu standardele noastre globale de confidențialitate. În cazul în care apare un astfel de eveniment, vom cere ca noua entitate să respecte această declaratie de confidențialitate cu privire la datele dumneavoastra personale.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastra  personale

Noi păstrăm datele personale atâta timp cât este necesar pentru a furniza serviciile pe care le-ați solicitat sau pentru alte scopuri esențiale, cum ar fi respectarea obligațiilor noastre legale, rezolvarea disputelor și punerea în aplicare a procedurilor noastre.

Timpul de păstrare a datelor personale poate varia semnificativ în funcție de contextul serviciilor pe care le furnizăm și de obligațiile legale. Următorii factori influențează de obicei perioadele de păstrare:

• Acestea includ aspecte precum gestionarea, reinnoirea si pastrarea adecvata a politelor de asigurare. Aceasta este regula generală care stabilește linia de bază pentru majoritatea perioadelor noastre de păstrare a datelor.
• Dacă este așa, se va lua in considerare un timp de retenție scurtat adecvat situatiei in cauza.
• În acest caz, vom păstra datele în conformitate cu acordul dumneavoastra
• Exemplele pot include legi obligatorii/ speciale pentru păstrarea datelor relevante, cum ar fi pentru o investigație sau informații personale păstrate în scopul soluționării litigiilor.

După ce nu mai este necesar să păstrăm datele dumneavoastra  personale, vom dispune în conformitate cu procedurile noastre de păstrare și ștergere a datelor.

Cum vă protejăm datele personale

Vă protejăm datele personale folosind măsuri de securitate tehnice și administrative pentru a reduce riscurile de pierdere, utilizare incorectă, acces neautorizat, dezvăluire și modificare. Unele dintre măsurile de protecție pe care le folosim sunt firewall-urile și criptarea datelor, controlul accesului fizic la statiile noastre de lucru.

Cookie-uri și tehnologii similare

Când vizitați sau interacționați cu site-urile, serviciile, aplicațiile, instrumentele sau mesajele noastre, noi sau furnizorii noștri autorizați de servicii pot utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență mai bună, mai rapidă și mai sigură și pentru scopuri publicitare și de marketing. Pentru mai multe informații, citiți modul de utilizare a cookie-urilor.

Alte informații importante privind confidențialitatea

Această secțiune descrie unele informații suplimentare privind confidențialitatea legate de utilizarea de către dumneavoastra a serviciilor noastre, pe care le puteți considera importante.

Responsabilitățile dumneavoastra asupra datelor dumneavoastra personale de inregistrare/ logare pe site-urile sau aplicațiile noastre

Pentru a vă proteja confidențialitatea, permiteți accesul limitat la informațiile dumneavoastra  de contact, logare, de expediere și financiare.

Email nedorit sau amenințător

Nu tolerăm abuzul serviciilor noastre. Trimiterea e-mailurilor și a mesajelor text nedorite sau amenințătoare este împotriva acordului nostru de utilizare. Pentru a raporta e-mailurile false, vă rugăm să trimiteți e-mail la office@asigurari-de-sanatate.com

Instrumente de comunicare

Este posibil să scanăm mesajele în mod automat și să verificăm spamul, virușii, phishingul și alte activități rău intenționate, conținutul ilegal sau interzis sau nerespectarea acordului de utilizare, această declaratie de confidențialitate sau celelalte proceduri.

Confidențialitatea copiilor

Site-urile noastre sunt site-uri generale de public și nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la utilizatori considerați a fi copii, conform legislației naționale.

Politica de confidențialitate a terțelor părți

Această declaratie de confidențialitate se referă numai la utilizarea și manipularea datelor personale pe care le colectăm de la dumneavoastra  în legătură cu furnizarea serviciilor noastre. Dacă divulgați informațiile dvs. unei terțe părți sau vizitați un site web terț printr-un link din Serviciile noastre, notificările și practicile privind confidențialitatea se vor aplica oricăror informații personale pe care le furnizați sau le colectează de la dumneavoastra

Nu putem garanta confidențialitatea sau securitatea datelor dumneavoastra  personale după ce le furnizați unei terțe părți.

Contacteaza-ne

Daca doriti informatii suplimentare despre politica nostra de confidentialitate si protectie a datelor personale, ne puteți contacta prin e-mail la adresa office@asigurari-de-sanatate.com , sau la telefon nr. 0766 150 150

Dreptul dumneavoastra  de a depune plângeri la o autoritate de supraveghere a protecției datelor rămâne neafectat.

Întrebări sau reclamații

Dacă aveți o întrebare sau o plângere cu privire la această declarație de confidențialitate, sau la practicile noastre de gestionare a datelor personale, puteti depune in scris o sesizare la sediul nostru din Sibiu B-dul Vasile Milea , nr.9 ,ap.18,cod postal 550325, sau prin email la adresa office@asigurari-de-sanatate.com

Deasemeni, dacă aveți o întrebare sau o plângere cu privire la această declaratie de confidențialitate, sau la practicile noastre de gestionare a datelor personale, puteți sa va adresati catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal  cu sediul in Bucuresti , B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336,  email anspdcp@dataprotection.ro, telefon  +40.318.059.211, +40.318.059.212.

 

Echipa

asigurari-de-sanatate.com